FAQ
ORDINI
COME FACCIO A SAPERE SE IL MIO ORDINE È ANDATO A BUON EFFETTO?
Riceverai una conferma d'ordine all'indirizzo email fornito durante il checkout. Se non la vedi subito dopo aver effettuato l'ordine, potrebbe esserci stato un problema con la transazione. Contattaci e saremo lieti di aiutarti!
NON HO RICEVUTO LA CONFERMA DELL'ORDINE.
Se hai inviato un ordine con noi, ma non hai ricevuto una conferma d'ordine, è possibile che il tuo indirizzo e-mail sia stato inserito in modo errato. Assicurati di controllare la tua cartella Posta indesiderata, poiché occasionalmente le e-mail possono essere indirizzate lì. Contattaci cliccando QUI per vedere se abbiamo ricevuto un ordine a tuo nome. Saremo lieti di correggere l'indirizzo e-mail in archivio e inviarti la conferma dell'ordine. In altri casi, l'ordine potrebbe non essere stato elaborato, quindi contattaci prima di effettuare un nuovo ordine per evitare un ordine duplicato.
COSA ACCADE SE INSERISCO INFORMAZIONI ERRATE?
Se hai inserito informazioni errate, come indirizzo, e-mail o numero di telefono, contatta il nostro team del servizio clienti il prima possibile. Faremo del nostro meglio per aggiornare i tuoi dati prima che il tuo ordine venga elaborato. Tuttavia, se le informazioni errate influiscono sulla consegna e il tuo ordine è già stato elaborato, eventuali costi aggiuntivi sostenuti saranno a carico del cliente.
POSSO ANNULLARE IL MIO ACQUISTO?
Se devi annullare il tuo ordine prima che inizi l'elaborazione, inviaci un'e-mail immediatamente. Faremo del nostro meglio per aiutarti, ma poiché il nostro team lavora rapidamente per far partire gli ordini, non possiamo sempre garantire le cancellazioni. Se il tuo ordine è stato effettuato nel fine settimana o dopo l'orario d'ufficio, puoi anche inviarci un'e-mail.
POSSO APPORTARE MODIFICHE AL MIO ORDINE DOPO AVER EFFETTUATO IL PAGAMENTO?
Non possiamo apportare modifiche a un ordine esistente, ma se ci contatti tempestivamente, potremmo essere in grado di annullarlo prima che inizi l'elaborazione. Una volta annullato l'ordine, puoi facilmente effettuare un nuovo ordine con gli articoli corretti. Tieni presente che, a causa dell'impegno del nostro team per una gestione efficiente degli ordini, non possiamo garantire che le cancellazioni saranno possibili.
COSA SUCCEDE SE UN ARTICOLO DEL MIO ORDINE NON È DISPONIBILE?
Ti contatteremo in merito all'articolo esaurito. Nel caso in cui non fossi stato contattato in merito, ti preghiamo di contattare il nostro team del Servizio Clienti in modo che possiamo aiutarti ulteriormente.
COME POSSO ACQUISTARE UNA CARTA REGALO?
Puoi acquistare facilmente una gift card sul nostro sito web selezionando l'importo desiderato e aggiungendola al carrello. Una volta che procedi al pagamento, la gift card verrà inviata come file digitale all'indirizzo e-mail che hai fornito. Dovresti riceverla entro pochi minuti. Assicurati di controllare la cartella Posta indesiderata, poiché occasionalmente le e-mail possono essere indirizzate lì per errore. Se non l'hai ancora ricevuta, è possibile che l'indirizzo e-mail sia stato inserito in modo errato. Contatta il nostro team del servizio clienti, che sarà felice di aiutarti.
COME POSSO REGALARE UNA CARTA REGALO?
La gift card verrà consegnata digitalmente tramite e-mail. Dopo averla ricevuta, puoi scegliere se inoltrare il codice elettronicamente o stampare una gift card fisica per il destinatario.
DOVE POSSO VEDERARE IL VALORE RIMANENTE DELLA CARTA REGALO?
Potrai vedere il valore della carta regalo aggiungendo prima un prodotto al carrello e poi inserendo il codice della carta regalo.
È POSSIBILE INCORNICIARE IL MIO POSTER PRIMA DI ESSERE CONSEGNATO?
Sì, se desideri che i tuoi poster siano incorniciati, puoi selezionare i poster e le cornici che desideri, quindi aggiungere il servizio di incorniciatura al tuo ordine. Ci assicureremo che tutto sia fatto alla perfezione per te!
SPEDIZIONE/CONSEGNA
DA DOVE SPEDICE POSTER STORE?
Gli ordini effettuati su Poster Store vengono spediti dal nostro centro di distribuzione a Bor, Repubblica Ceca, tramite la compagnia di trasporto merci scelta.
Le tele vengono spedite dal nostro magazzino a Bor e spedite tramite DHL o UPS.
I poster personalizzati vengono spediti direttamente dal nostro fornitore in Svezia tramite FedEx.
QUAL È IL COSTO DELLA SPEDIZIONE?
Se il valore totale del tuo acquisto è inferiore a 59€, verrà applicata una commissione di spedizione di 7,95€.
Per acquisti di 59€ o più, deduciamo la commissione di spedizione in base al metodo di consegna scelto.
COME POSSO TRACCIARE IL MIO ORDINE?
Riceverai un'e-mail con un link di tracciamento non appena il tuo ordine lascerà il nostro magazzino. Assicurati di controllare la tua cartella Posta indesiderata, poiché occasionalmente le e-mail possono essere indirizzate lì.
Vuoi tracciare il tuo ordine subito? Fai clic sul link sottostante e inserisci il tuo ordine o il numero di tracciamento insieme all'indirizzo e-mail utilizzato durante il processo di acquisto per ricevere gli ultimi aggiornamenti.
https://posterstore.it/tracking/
*Poster personalizzati e tele vengono creati su richiesta e spediti direttamente dal magazzino del nostro fornitore, il che significa che riceverai link di tracciamento separati per questi articoli.
NON HO RICEVUTO LA CONFERMA DI CONSEGNA.
Riceverai un'e-mail con un link di tracciamento non appena il tuo ordine lascerà il nostro magazzino. Assicurati di controllare la tua cartella Posta indesiderata, poiché occasionalmente le e-mail possono essere indirizzate lì per errore. Se non l'hai ancora ricevuta, è possibile che l'indirizzo e-mail sia stato inserito in modo errato. Non esitare a contattarci [qui] e saremo lieti di aiutarti!
POSSO MODIFICARE L'INDIRIZZO DI CONSEGNA UNA VOLTA SPEDITO IL PACCO?
Purtroppo, non possiamo modificare l'indirizzo di consegna una volta che il pacco è stato spedito dal nostro magazzino. Puoi contattare il nostro team del servizio clienti e faremo del nostro meglio per inoltrare la tua richiesta al corriere. Tuttavia, non possiamo garantire che il corriere sarà in grado di elaborare la modifica prima della consegna. Ti consigliamo di contattare direttamente il corriere per velocizzare la richiesta.
QUANTO TEMPO CI VUOLE PER ESSERE CONSEGNA?
La spedizione richiede solitamente 3-5 giorni lavorativi. Facciamo ogni sforzo per imballare il tuo ordine il più rapidamente possibile e spedirlo dal nostro centro di distribuzione nella Repubblica Ceca. Tieni presente che l'elaborazione potrebbe richiedere fino a 1-2 giorni aggiuntivi a causa di ritardi con il fornitore del servizio di spedizione o di un elevato volume di ordini in magazzino.
Quali prodotti hanno tempi di consegna più lunghi?
Tele e poster personalizzati vengono prodotti su richiesta e spediti direttamente dal nostro partner di stampa. I tempi di consegna per questi articoli possono richiedere fino a 4-7 giorni lavorativi.
Cosa succede se la consegna al mio indirizzo non è possibile?
A causa dell'attuale elevato volume di pacchi presso i nostri partner di spedizione, potrebbe accadere che un pacco venga reindirizzato al punto di ritiro più vicino se la consegna al tuo indirizzo non è possibile.
Se non hai ricevuto il tuo ordine entro i tempi di consegna pubblicizzati, verifica innanzitutto che le informazioni fornite siano corrette. Se tutto è corretto e non hai ancora ricevuto il tuo ordine, contatta il nostro team del servizio clienti entro 30 giorni lavorativi dall'ordine, e saremo lieti di assisterti.
PERCHÉ NON C'È STATO ALCUN MOVIMENTO SUL LINK DI MONITORAGGIO?
Cerchiamo di consegnare tutti gli ordini entro i tempi indicati, ma è possibile che il corriere possa subire dei ritardi nel processo. Una volta che il pacco è in movimento, la tracciabilità viene aggiornata: ciò può richiedere fino a 4 o 5 giorni lavorativi. Da quel momento, la consegna avviene solitamente lo stesso giorno o poco dopo.
*Poster personalizzati e tele vengono creati su richiesta e spediti direttamente dal magazzino del nostro fornitore, il che significa che riceverai link di tracciamento separati per questi articoli.
DOVE POSSO TRACCIARE I MIEI ARTICOLI ON-DEMAND (TELE E POSTER PERSONALIZZATI)?
Dovresti ricevere informazioni di tracciamento dalla compagnia di trasporto che gestisce il tuo articolo su richiesta.
Poster personalizzati: questi articoli vengono spediti tramite FedEx e riceverai informazioni di tracciamento direttamente da loro.
Tele: questi articoli vengono spediti separatamente da diverse compagnie di trasporto, a seconda della selezione del fornitore.
PERCHÉ IL MIO POSTER/TELA PERSONALIZZATO È STATO CONSEGNATO AL MIO INDIRIZZO DI CASA QUANDO HO SCELTO LA CONSEGNA A UN PUNTO DI RITIRO?
Poiché gli articoli on-demand vengono spediti direttamente dal nostro fornitore, l'opzione di consegna selezionata al momento del pagamento non si applica a questi articoli. Questi articoli verranno sempre consegnati a casa tua. Tuttavia, se la compagnia di trasporto non è in grado di contattarti, potrebbe consegnare il pacco a un punto di ritiro nelle vicinanze e in tali casi verrai avvisato. Se non hai ricevuto un'e-mail o un SMS, controlla la posta indesiderata o contattaci tempestivamente per evitare che gli articoli vengano restituiti.
PERCHÉ IL MIO POSTER/TELA PERSONALE NON È NEL PACCO?
Gli articoli on-demand vengono spediti direttamente dal nostro fornitore, il che significa che riceverai un pacco separato per questi articoli. Dovresti aver ricevuto le informazioni di tracciamento dalla compagnia di trasporto che consegnerà i tuoi articoli on-demand. Se non hai ricevuto un tracciamento separato, ti preghiamo di contattarci il prima possibile in modo che possiamo aiutarti con il tracciamento e fornirti informazioni sul tuo pacco.
IL TRACKING INDICA CHE IL MIO PACCO È STATO CONSEGNATO, MA NON L'HO RICEVUTO.
Quando il tracciamento indica che il tuo ordine è stato consegnato ma non lo hai ricevuto, controlla prima con i tuoi vicini, poiché le compagnie di trasporto a volte lasciano i pacchi con loro senza avvisarti. Se hai controllato con i tuoi vicini e il pacco risulta ancora mancante, contatta il nostro servizio clienti per ulteriore assistenza.
COSA SUCCEDE SE NON RITIRO O RIFIUTO IL MIO PACCO?
Se i prodotti ci vengono restituiti perché i clienti non hanno ritirato i loro pacchi o hanno rifiutato la consegna, verrà applicata una commissione di 25€. Questa commissione copre la spedizione da e per te, nonché i costi di gestione e riassortimento.
Per i prodotti on-demand non ritirati o rifiutati (AI Art, articoli personalizzati, tele), nonché quelli restituiti a causa di informazioni di contatto errate, tratterremo il 50% dell'importo totale dell'ordine per coprire i costi di produzione, imballaggio e trasporto.
RESI/RECLAMI
RESI
POSSO RESTITUIRE IL MIO ORDINE?
Quando effettui un ordine su Posterstore.it, sei coperto dalla nostra politica di reso di 90 giorni. Ciò ti consente di annullare l'acquisto contattandoci entro 90 giorni dalla ricezione dell'ordine.
Leggi quanto segue per capire quali articoli sono idonei per il reso:
*Politica di reso delle cornici: le cornici non possono essere restituite se è stata rimossa la pellicola di plastica autoadesiva, che funge da strato protettivo per il vetro. Tuttavia, se è stato rimosso solo lo strato di plastica non adesivo esterno, puoi comunque restituire le cornici. Assicurati che la pellicola protettiva sia intatta per qualificarti per un reso.
*Servizio di incorniciatura: se desideri restituire un ordine che include un servizio di incorniciatura, tieni presente che il costo del servizio di incorniciatura non verrà rimborsato, poiché il servizio è già stato completato.
*Tela non personalizzata: se desideri restituire una tela creata su richiesta senza personalizzazione, contatta il nostro team del servizio clienti per registrare il reso.
*Arte personalizzata: tieni presente che la nostra politica di reso e cambio non si applicano agli articoli personalizzati.
CI SONO COMMISSIONI PER I RESI?
Addebitiamo una commissione di reso di 7,90€.
*Tela non personalizzata: se un cliente esercita il diritto di recesso e restituisce una tela, è responsabile delle spese di spedizione per la restituzione e deve assicurarsi che il prodotto rimanga in buone condizioni dopo la ricezione e durante tutto il processo di reso. Dovrai inoltre fornirci la prova del reso e le informazioni di tracciamento.
Possiamo aiutarti fornendo un'etichetta di reso per la tela; la commissione di reso sarà di 20€.
POSSO RESTITUIRE IL MIO ORDINE CHE INCLUDE UN SERVIZIO DI CORNICE?
Sì. Se scegli di restituire un ordine che include un servizio di incorniciatura, tieni presente che il costo del servizio di incorniciatura non verrà rimborsato, poiché il servizio è già stato completato.
COME POSSO RESTITUIRE IL MIO ORDINE?
Se desideri restituire un ordine, inizia utilizzando il link sottostante per avviare il reso. Questo passaggio consente al nostro magazzino di preparare il reso.
Dopo esserti registrato e aver fornito le informazioni richieste, contattaci per richiedere l'etichetta di reso prepagata, che ti invieremo via e-mail.
Nota bene: dal rimborso verrà detratto un costo di spedizione di reso di 7,95€.
Tele e federe non personalizzate: questi articoli non possono essere registrati tramite il nostro sito web. Contatta sempre il nostro servizio clienti per assistenza con la registrazione. Il costo di reso per l'utilizzo della nostra etichetta di reso è di 25€. In alternativa, puoi restituire l'articolo a tue spese. Il prodotto deve essere in perfette condizioni e devi fornire la prova del reso e il numero di tracciamento.
Articoli personalizzati (foto personalizzate e tele): Nota bene che la nostra politica di reso e cambio non si applica agli articoli personalizzati.
Kit collage: Per avere diritto al rimborso, il kit collage deve essere restituito con tutte le 20 stampe nella loro confezione originale.
POSSO CAMBIARE IL MIO ORDINE?
Se desideri cambiare un prodotto con qualcosa di diverso, il processo è simile a un reso normale. Inviaci semplicemente l'articolo che desideri restituire e ti rimborseremo. Dopodiché, sentiti libero di effettuare un nuovo ordine tramite il nostro webshop per l'articolo che desideri!
RECLAMI
COSA FARE SE SI RICEVE UN PRODOTTO DANNEGGIATO O NON CORRETTO?
Se ricevi un articolo difettoso o errato, ci impegniamo a risolvere il problema tempestivamente. Invia le seguenti informazioni tramite e-mail cliccando qui:
- L'indirizzo e-mail utilizzato per effettuare l'ordine
- Il numero dell'ordine
- Nome del cliente
- Numero del prodotto
- Una foto dell'articolo danneggiato o errato
- Una foto del pacco, se possibile
- Numero di lotto (per cornici per quadri o appendini per poster)
Il nostro team del servizio clienti ti risponderà a breve.
Puoi trovare il codice lotto su un timbro nero sul retro del prodotto o sull'etichetta del prodotto.
DEVO RESTITUIRE IL PRODOTTO DANNEGGIATO CHE HO RICEVUTO?
Contatta il nostro team del servizio clienti per ricevere assistenza nella gestione dei prodotti danneggiati. Quando ci contatti, assicurati di includere tutte le informazioni richieste alla domanda "COSA FARE SE RICEVI UN PRODOTTO DANNEGGIATO O NON CORRETTO?"
TEMPI PER SEGNALARE ARTICOLI DANNEGGIATI O NON CORRETTI
Hai 30 giorni lavorativi per presentare un reclamo in merito ad articoli danneggiati a causa della spedizione o se hai ricevuto gli articoli sbagliati. Assicurati di contattarci entro questo lasso di tempo per garantire che il tuo problema venga risolto tempestivamente.
PAGAMENTI/RIMBORSI
RIMBORSI
QUANDO RICEVERÒ IL MIO RIMBORSO?
Poster Store si impegna a elaborare i rimborsi tempestivamente, in genere entro 14 giorni. In caso di reso, dobbiamo ricevere l'ordine restituito o la prova di spedizione prima di emettere un rimborso.
COME RICEVERÒ IL MIO RIMBORSO?
Se hai pagato il tuo ordine con una carta, il rimborso verrà elaborato sulla stessa carta. Per gli ordini pagati tramite PayPal, contatta il servizio clienti per ulteriore assistenza.
Hai effettuato l'ordine durante un periodo promozionale o hai utilizzato un codice sconto? Una volta ricevuto il reso, ricalcoleremo il totale dell'ordine. Se le condizioni della promozione o dello sconto non vengono soddisfatte, lo sconto corrispondente verrà detratto dal rimborso.
PERCHÉ NON HO RICEVUTO LA MIA FATTURA?
Il nostro sistema non invia automaticamente le fatture. Se desideri ricevere la fattura, contatta il nostro team del servizio clienti, che sarà lieto di aiutarti. Nota che non possiamo modificare le fatture.
OPZIONI DI PAGAMENTO
POSSO PAGARE CON LA CARTA?
Sì, accettiamo Amex, Maestro, Visa e Mastercard.
OFFRITE GOOGLE PAY?
Sì, offriamo Google Pay come opzione di pagamento, che puoi selezionare al momento del pagamento.
OFFRITE APPLE PAY?
No, non accettiamo Apple Pay come opzione di pagamento.
POSSO PAGARE CON PAYPAL?
Sì, offriamo PayPal come metodo di pagamento.
POSSO PAGARE CON FATTURA?
Non offriamo un metodo di pagamento tramite fattura.
POSSO PAGARE CON KLARNA?
No, non offriamo Klarna come metodo di pagamento.
COME POSSO PAGARE CON UNA CARTA REGALO?
Per applicare una carta regalo o un codice sconto, clicca su "Inserisci carta regalo/codice sconto" nell'area di pagamento.
PERCHÉ IL MIO PAGAMENTO È STATO RIFIUTATO?
Se il pagamento non va a buon fine, verificare la presenza di autorizzazioni di pagamento in sospeso, in quanto potrebbe essere questo il motivo del rifiuto. Se il problema persiste, contattate il nostro servizio clienti per ricevere assistenza. Siamo qui per aiutarvi!
CHE VALUTA UTILIZZIAMO?
Tutti gli ordini effettuati su Posterstore.it verranno addebitati in euros (EUR).
OFFERTE/SCONTI
PERCHÉ LO SCONTO NON SI APPLICA A TUTTI GLI ARTICOLI DEL MIO ORDINE?
Non tutti i prodotti sono idonei per gli sconti. Gli articoli che in genere non sono idonei includono, ma non sono limitati a:
- Poster personali
- Artisti in evidenza
- Tele
- Cornici
Inoltre, tieni presente che le campagne e i codici sconto esistenti spesso non possono essere combinati. Se hai domande o hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattare il nostro team del servizio clienti e saremo lieti di aiutarti!
COSA SUCCEDE SE MI SONO DIMENTICATO DI INSERIRE IL MIO CODICE SCONTO?
Se hai dimenticato di inserire il tuo codice sconto, contatta il nostro team di assistenza clienti. Faremo del nostro meglio per aiutarti!
PERCHÉ IL MIO CODICE SCONTO NON FUNZIONA?
Se il tuo codice sconto non funziona, controlla attentamente l'ortografia per assicurarti che sia stato inserito correttamente. Inoltre, verifica se c'è una data di scadenza per il codice. Se tutto sembra corretto e il codice continua a non funzionare, contatta il nostro team del servizio clienti e saremo lieti di aiutarti!
INFORMAZIONI SUI PRODOTTI
POSTER
CHE TIPO DI QUALITÀ DI CARTA UTILIZZATE?
Stampiamo i nostri poster su carta premium non patinata certificata FSC da 200 g/m2. La carta è resistente all'invecchiamento e abbiamo scelto una superficie opaca senza riflessi per creare una sensazione di qualità senza abbagliamento.
La carta utilizzata nei nostri poster è prodotta in Svezia. La cartiera è certificata FSC e PEFC. Anche la polpa utilizzata per creare la carta è certificata FSC e PEFC. Queste certificazioni garantiscono che gli alberi utilizzati nei nostri poster sono stati raccolti nel rispetto di tutte le leggi e normative, nonché nel rispetto delle elevate esigenze dell'organizzazione FSC in materia di sostenibilità sociale e ambientale.
LE CORNICI SONO INCLUSE QUANDO ACQUISTO I POSTER?
No, poster e cornici sono venduti separatamente.
IL BORDO BIANCO È INCLUSO NELLE DIMENSIONI DEL POSTER?
Sì, se un poster viene visualizzato con un bordo bianco, quel bordo è incluso nelle dimensioni complessive del poster, poiché è stampato direttamente sul poster.
COSA SONO LE STAMPE PERSONALIZZATE?
Le stampe personalizzate sono stampe personalizzate create da te con i nostri modelli di stampa personalizzati o lo strumento fotografico personale. Queste stampe ti consentono di conservare e mostrare i tuoi ricordi e le tue opere d'arte più care in una varietà di formati.
COME POSSO CREARE STAMPE PERSONALIZZATE?
Per creare una stampa personalizzata utilizzando i nostri modelli predefiniti, vai semplicemente alla categoria stampe personalizzate, seleziona un modello che ti piace e personalizzalo a tuo piacimento. Assicurati di aggiungere la personalizzazione, poiché non siamo in grado di elaborare il poster senza di essa.
Per creare una foto personalizzata, carica la tua fotografia o immagine utilizzando il nostro strumento di foto personalizzate e personalizzala come desideri.
Puoi anche creare la tua tela personalizzata seguendo gli stessi passaggi per una qualsiasi delle opzioni sopra, sia che utilizzi un modello o una tua foto.
QUALI DIMENSIONI SONO DISPONIBILI PER POSTER E STAMPE PERSONALIZZATE?
Offriamo una gamma di formati per i nostri poster e stampe personalizzate. Puoi visualizzare i formati disponibili su ogni pagina prodotto. Si prega di notare che sono disponibili solo i formati elencati sul nostro sito; non stampiamo formati personalizzati su richiesta.
POSSO VEDERE UN'ANTEPRIMA DELLA MIA STAMPA PERSONALIZZATA PRIMA DI ORDINARLA?
Sì, puoi visualizzare in anteprima la tua stampa personalizzata prima di finalizzare l'ordine. Puoi anche controllare la qualità del poster consultando il misuratore di qualità sulla pagina del prodotto: il verde indica alta qualità, l'arancione e il giallo rappresentano una qualità media e il rosso segnala una bassa qualità. Questa funzione ti consente di modificare il layout in base alle tue esigenze. Assicurati di ricontrollare tutto prima di effettuare l'ordine!
COME SPEDITE LE STAMPE PERSONALIZZATE?
I poster personalizzati vengono spediti tramite FedEx e solitamente la consegna avviene in 3-6 giorni lavorativi; vengono sempre spediti in un pacco separato dal resto dell'ordine.
ESISTONO RESTRIZIONI SUI TIPI DI FOTO CHE POSSO PERSONALIZZARE?
Sebbene ci impegniamo a offrire libertà creativa, potrebbero esserci alcune limitazioni, come materiale protetto da copyright o contenuti inappropriati. Se la stampa creata viene ritenuta inappropriata, ci riserviamo il diritto di annullare l'ordine.
CORNICI
DI QUALI MATERIALI SONO REALIZZATE LE NOSTRE MONTATURE?
Cornici in rovere: realizzate in rovere massello, offrono un aspetto naturale e senza tempo.
Cornici in legno bianco e nero: realizzate in pioppo giallo e verniciate per una finitura elegante e moderna.
Cornici in metallo: le nostre cornici in oro, argento e rame sono realizzate in alluminio resistente con finitura lucida, mentre le cornici Moebe sono realizzate in alluminio verniciato a polvere per un aspetto opaco.
Vetro acrilico: tutte le cornici sono dotate di vetro acrilico leggero e resistente, che offre un'alternativa sicura e duratura al vetro tradizionale.
COME POSSO FAR MONTARE I POSTER NELLE VOSTRE CORNICI?
Montare i tuoi poster nelle nostre cornici è facile! Guarda i nostri tutorial video per istruzioni passo-passo, su misura per la cornice che hai acquistato.
COME POSSO APPENDERE LE CORNICI?
Le nostre cornici in legno sono dotate di due ganci di montaggio sul retro, che ti consentono di scegliere se appendere la cornice in verticale o in orizzontale. Le cornici in metallo possono essere appese direttamente al gancio in metallo utilizzato per fissare il retro, dandoti la flessibilità di selezionare l'orientamento più adatto al tuo spazio. Per le cornici Moebe, le appenderai all'elastico che tiene insieme la cornice. Si prega di notare che materiali di parete diversi potrebbero richiedere hardware di sospensione specifico.
LE CORNICI SONO INCLUSE QUANDO ACQUISTO I POSTER?
No, vendiamo poster e cornici separatamente.
TELA
DI COSA È FATTA LA TELA?
Le nostre tele sono realizzate in una miscela tessile resistente, composta da 35% cotone e 65% poliestere, con una trama 2 x 1. Le cornici sono realizzate in legno di quercia impiallacciato, disponibili sia in finitura naturale che nera.
LE TELE SONO DISPONIBILI IN TUTTE LE MISURE?
No, le tele disponibili sul nostro sito web non sono disponibili in tutte le dimensioni. Questo perché la qualità dell'immagine potrebbe essere compromessa in determinate dimensioni. Pertanto, offriamo solo dimensioni che garantiscono una qualità ottimale. Per tele personalizzate, presta attenzione al misuratore di qualità sul nostro sito web. Un indicatore verde indica una qualità eccellente, mentre un indicatore rosso suggerisce che la qualità potrebbe non soddisfare i nostri standard.
COME SI APPENDE LA TELA?
Sul retro della tela, troverai una piccola apertura (larga circa 1,5 cm), progettata per essere appesa. Per una tela da 100x140 cm, avrai bisogno di due chiodi per garantire un supporto adeguato.
POSSO RESTITUIRE LA TELA PERSONALIZZATA?
No, le tele personalizzate vengono realizzate su richiesta e pertanto non sono idonee per la restituzione. Tuttavia, una tela non personalizzata può essere restituita.
DA DOVE VENGONO SPEDITE LE TELE?
Gli articoli Canvases vengono spediti direttamente dal nostro fornitore. Questi articoli vengono spediti separatamente da diverse compagnie di trasporto, a seconda della selezione del fornitore. Dovresti aver ricevuto le informazioni di tracciamento dalla compagnia di trasporto che consegnerà la tua tela. Se non hai ricevuto un tracciamento separato, ti preghiamo di contattarci il prima possibile in modo che possiamo aiutarti con il tracciamento e fornirti informazioni sul tuo pacco.
ACCESSORI
SUPPORTI PER IMMAGINI
Utilizzare un supporto per foto è un modo semplice per incorniciare e mettere in risalto il tuo poster, aggiungendo eleganza e raffinatezza al tuo arredamento. Un supporto non solo crea un equilibrio armonioso tra il poster e la cornice, ma può anche introdurre un contrasto sorprendente per elevare l'aspetto generale.
I nostri supporti per foto bianchi e neri puri sono meticolosamente progettati per mantenere una precisione fedele al colore, incluso il nucleo. Che tu preferisca l'aspetto pulito e nitido del bianco o l'impatto audace e drammatico del nero, i nostri supporti sono realizzati alla perfezione. La carta utilizzata nei supporti si abbina perfettamente ai nostri poster, garantendo un aspetto uniforme. Inoltre, la composizione priva di acidi garantisce una qualità duratura senza compromettere l'opera d'arte.
Realizzati in Svezia, i nostri supporti hanno uno spessore di 1,5 mm e sono disponibili in dimensioni perfettamente adatte alle nostre cornici e ai nostri poster. Ogni pagina prodotto fornisce indicazioni chiare su quali dimensioni di cornice e poster si abbinano meglio al supporto. Come regola generale:
Dimensioni della cornice = Dimensioni esterne del supporto.
Dimensioni del poster = Apertura interna del supporto.
APPENDI POSTER
Esponi le tue stampe preferite con eleganza utilizzando i nostri ganci per poster premium, disponibili in nero, bianco o rovere. Realizzati in legno di pino massello, questi ganci presentano un design magnetico intelligente che tiene saldamente in posizione il tuo poster senza danneggiarlo.
Perfetti sia per i formati verticale che orizzontale, i nostri ganci per poster sono disponibili in varie dimensioni, il che li rende ideali per un'ampia gamma di stampe. Ogni gancio è completato da una fascia in finta pelle scamosciata in un colore abbinato, aggiungendo un tocco di raffinatezza alla tua esposizione.
Esalta la tua arte murale con questa alternativa semplice ma elegante alle cornici tradizionali!
CORNICE PER FOTO
Metti in mostra la tua arte e il tuo arredamento con eleganza utilizzando le nostre versatili mensole per quadri, disponibili in rovere, bianco, nero e rovere scuro. Realizzate in resistente legno MDF, queste mensole sono perfette per creare un'elegante esposizione in stile galleria nella tua casa.
Con una lunghezza di 70 cm, la mensola è facile da montare con le viti e i tasselli inclusi. I fori preforati assicurano un processo di installazione senza problemi. Per una mensola più lunga, posiziona semplicemente più mensole una accanto all'altra per un aspetto uniforme.
Questa elegante soluzione ti consente di rinnovare la tua arte murale senza sforzo, consentendoti di cambiare cornici e oggetti senza aggiungere nuovi chiodi. Con una capacità di carico massima di 15 kg (a seconda del materiale della parete), queste mensole sono progettate per cornici e oggetti leggeri.
PENNARELLO GESSO
Una penna a gesso nero progettata per scrivere sul plexiglass delle nostre cornici. Ideale per l'uso con i poster Planner incorniciati per organizzare i piani e tenere traccia degli obiettivi.
L'inchiostro può essere facilmente rimosso con un panno morbido e umido per rapidi aggiornamenti e regolazioni.
Dimensioni della punta: 0,7 mm
Consigliato esclusivamente per l'uso su cornici Poster Store per prestazioni ottimali.
POSSO USARE IL MIO PENNARELLO SUL PLEXIGLASS PER IL PLANNER SETTIMANALE/MENSILE?
No, le uniche penne a gesso adatte al nostro plexiglass sono quelle offerte sul nostro sito web. Se scegli di usare un marchio diverso e l'inchiostro non si stacca, ci dispiace informarti che non possiamo effettuare un rimborso.
COME USARE LE PENNE A GESSO:
- Agitare la penna: prima di usare una penna a gesso, agitarla bene con il cappuccio per mescolare l'inchiostro all'interno.
- Preparare la penna: rimuovere il cappuccio e premere la punta su un pezzo di carta o un panno più volte finché l'inchiostro non scorre. Potrebbe essere necessario un po' di momento.
- Inizia a scrivere o disegnare: usa la penna per scrivere o disegnare sulla superficie desiderata, come lavagne, vetro o altri materiali non porosi.
- Lascia asciugare: lascia asciugare completamente l'inchiostro, il che di solito richiede solo pochi istanti.
- Pulisci: per cancellare o pulire la superficie, usa un panno umido o una gomma per cancellare asciutta, a seconda del materiale della superficie.
- Conserva correttamente: dopo l'uso, chiudi bene il cappuccio per evitare che la penna si secchi.
ESPOSITORE PER POSTER
Esalta le tue stampe con i nostri eleganti supporti per poster, disponibili in forme circolari (alti e bassi) e rettangolari. Realizzati in MDF di alta qualità e verniciati in rovere, nero o rovere scuro, questi supporti sono la combinazione perfetta di funzionalità e design.
Ideali per stampe di dimensioni 13x18 cm o pezzi dei nostri kit collage, questi versatili supporti per poster conferiscono un tocco moderno a qualsiasi tavolo o scaffale. Che tu stia arredando uno spazio di lavoro, un soggiorno o una camera da letto, offrono un modo elegante per mettere in mostra la tua arte preferita.
RITAGLI DI POSTER
Esponi con stile i tuoi poster e le tue stampe con le nostre clip metalliche, disponibili nelle finiture nero, oro, argento, bronzo e bianco. Realizzate in acciaio inossidabile di alta qualità con finitura opaca, queste clip offrono una soluzione chic e minimalista per appendere le tue opere d'arte.
Disponibili in piccole e medie dimensioni, le clip sono ideali per poster di varie dimensioni. Utilizza una singola clip per stampe più piccole o abbinane due per tenere saldamente opere d'arte più grandi. L'apertura massima di 14 mm garantisce una presa salda, mentre il foro integrato semplifica il montaggio a parete.
GANCI PER POSTER
I nostri ganci bianchi per quadri sono una soluzione pratica per appendere stampe artistiche incorniciate su pareti in cemento, legno o gesso. Progettati per essere facili da usare, i ganci possono essere rapidamente installati utilizzando un martello, rendendo semplice l'esposizione della tua opera d'arte incorniciata.
Ogni confezione include due ganci, compatibili con tutte le nostre cornici e tele, ad eccezione delle dimensioni più grandi 100x140 cm. Questi ganci sono realizzati per sostenere in modo sicuro cornici fino a un peso massimo di 5 kg.
Una scelta affidabile ed efficiente per esporre la tua arte con stile!
SERVIZIO DI CORNICIATURA
POSSONO ESSERE CONSEGNATE LE MIE STAMPE GIÀ INCORNICIATE?
Sì! Noi di Poster Store siamo entusiasti di offrire servizi di incorniciatura. Incorniciamo le tue stampe direttamente nelle cornici selezionate, quindi tutto ciò che devi fare è scartarle. Voilà, puoi iniziare subito a decorare il tuo spazio! Se hai bisogno di assistenza, non esitare a contattare il nostro team del servizio clienti o visita le nostre Gallery Walls per trovare ispirazione.
QUAL È IL COSTO DEL SERVIZIO?
Il costo dipende dalle dimensioni degli articoli acquistati.
Dimensioni da 13x18 a 21x30 cm: 14,95€
Dimensioni da 30x40 a 70x100 cm: 22,95€
Nota bene: poster personali e stampe fotografiche personalizzate sono esclusi dall'incorniciatura in quanto realizzati su ordinazione e spediti da una tipografia partner."
POSSO RESTITUIRE IL MIO ORDINE CHE INCLUDE UN SERVIZIO DI CORNICE?
Assolutamente. Tuttavia, se scegli di restituire un ordine che include un servizio di incorniciatura, tieni presente che il costo del servizio di incorniciatura non verrà rimborsato, poiché il servizio è già stato completato.
GUIDA AL RICICLO
Manifesti: i manifesti possono essere riciclati come carta, il che consente loro di contribuire alla produzione di nuova carta fino a sette volte.
Tela: le tele sono riciclabili come tessuto, dove possono essere trasformate in fibre tessili o utilizzate come rifiuti combustibili per generare energia.
Cornici in legno: sia la modanatura che il pannello posteriore sono riciclabili come legno, che può essere trasformato in trucioli di legno per il biocarburante, offrendo un'alternativa ecologica ai combustibili fossili.
Accessori in legno: anche questi possono essere riciclati come legno, convertiti in trucioli di legno e utilizzati come biocarburante per ridurre la dipendenza dai combustibili fossili.
Cornici in metallo: la modanatura in metallo può essere riciclata in nuovi prodotti in alluminio, utilizzando il 95% di energia in meno rispetto alla creazione di alluminio vergine. Il pannello posteriore è riciclabile come legno e può essere riutilizzato come biocarburante.
Plexiglass: sebbene non sia riciclabile come plastica, il plexiglass può essere smistato come rifiuto combustibile e convertito in energia.
COLLABORAZIONI/STAMPA
COLLABORATIONS
Inviate un'e-mail a internationalmarketing@posterstore.com e invieremo la vostra e-mail al reparto giusto.
COME FUNZIONA UNA COLLABORAZIONE TRAMITÉ BRANDBASSADOR?
Brandbassador è una piattaforma di brand building attraverso la quale è possibile diventare ambasciatori di Poster store e guadagnare un premio per i contenuti che si sceglie di condividere con i propri follower. Per diventare un Brandbassador di Poster store, bisogna creare un profilo qui. Se si viene approvati come Brandbassador per Poster Store si può iniziare a completare delle missioni. Sulla piattaforma si trovano tutte le missioni disponibili a cui si può partecipare. Una missione solitamente prevede la condivisione di contenuti e in cambio il ricevimento di un premio.
QUANDO VI INFORMIAMO CHE UNA RICHIESTA È STATA VISUALIZZATA?
Il nostro obiettivo è quello di rispondere a tutte le richieste entro 3 giorni lavorativi dal momento della richiesta.
CI SONO ANCORA DOMANDE PER QUANTO RIGUARDA L'APP DI BRANDBASSADOR?
Le risposte si trovano semper directamente nell'app di Brandbassador se ci sono problemi tecnico o altri problemi legati directamente allapp. Si può leggere di più su Brandbassador nella loro sezione di domande frequenti. Se hai ancora domande per quanto riguarda una collaboration, ti chiediamo di contacciata tramite il servizio di assistenza Brandbassador.
ARTISTI/FOTOGRAFI
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STAMPA
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RIVENDITORI
Abbiamo deciso che in questo momento non collaboratoreremo con altri rivenditori, ma offerremo questa possibilità in futuro.